中國服務之星介紹
辜平
工作崗位：花樣咖啡6號店店長
服務感言：揮灑青春，用平凡創(chuàng)造奇跡；微笑服務，用真情感動旅客！
個人事跡：辜平是餐飲公司花漾咖啡6號店的店長，在國門一線開展服務工作多年，積累了豐富的現(xiàn)場服務管理經驗。她堅持以優(yōu)秀共產黨員的標準嚴格要求自己，帶領班組員工精于服務細節(jié)，以真情服務積極踐行旅客幫助計劃，并通過不斷學習和提煉，結合國門服務的特殊性和花漾咖啡的專業(yè)性，帶領業(yè)務骨干自主開發(fā)了“花漾咖啡服務八步法”、“完美服務8S工作法”、“陽光班組服務崗位、吧臺崗位、服務抱怨精細化流程”等服務創(chuàng)新方法，使我們的服務在細微之處讓旅客感受到中國服務的真誠和友善，體會到機場餐飲的愉悅與溫馨，至誠奉獻，以客為尊，彰顯中國服務的魅力。